Computer
Camera werkt niet bij videobellen? Controleer deze drie plekken
Kijk naar de camera zelf, de gekozen camera in de app en de toegangsinstellingen van je computer.
Kijk naar de fysieke camera
Heeft je laptop een schuifje voor de lens of een knop om de camera uit te zetten? Controleer die eerst. Gebruik je een losse webcam, kijk dan of de kabel goed vastzit en of de camera zichtbaar is aangesloten.
Controleer de gekozen camera
Open de instellingen van je vergaderapp en kijk welke camera geselecteerd is. Een laptop met een externe webcam kan meerdere opties tonen. Test de camera ook in de ingebouwde Camera-app van Windows om het probleem beter af te bakenen.
Bekijk de toegang
Windows en browsers hebben instellingen voor cameratoegang. Controleer of de betreffende app of website toestemming heeft. Pas alleen de toegang aan die je voor je gesprek nodig hebt en probeer daarna het voorbeeldbeeld opnieuw.
Test vóór je afspraak
Een kort testgesprek geeft meer zekerheid dan alleen een goed voorbeeldbeeld. Controleer meteen ook je microfoon en geluid. Werkt het nog niet, noteer dan de naam van de app, je computer en een eventuele foutcode. Daarmee kan ik gericht meekijken.
Verder lezen: Microsoft: camera werkt niet in Windows