Hulp kiezen
Computerhulp op afstand of aan huis: wat past bij je vraag?
Dat hangt af van het probleem en van wat jij prettig vindt. Je kunt je vraag eerst bespreken voordat je een moment aanvraagt.
Wanneer is op afstand praktisch?
Gaat je vraag over een instelling, een programma of uitleg op het scherm? Dan kan online meekijken een optie zijn als de verbinding werkt. Beschrijf vooraf wat er gebeurt, zodat we kunnen bepalen of dit een handige route is.
Wanneer ligt een bezoek meer voor de hand?
Bij een printerverbinding, kabels, wifi in verschillende kamers of meerdere apparaten is het soms prettiger om samen op locatie te kijken. Ook wanneer je graag naast iemand zit terwijl je uitleg krijgt, kun je hulp aan huis aanvragen.
Wat kun je voorbereiden?
Leg de naam van het apparaat en een eventuele foutmelding klaar. Schrijf één of twee dingen op die je wilt kunnen doen na de afspraak. Je hoeft niet eerst zelf allerlei instellingen te veranderen of programma’s te installeren.
Hoe vraag je hulp aan?
Kies in de agenda Online of Op locatie en daarna je voorkeursmomenten. Ik bevestig de afspraak persoonlijk. Voor hulp op locatie kun je onder andere terecht in Culemborg, Geldermalsen en omgeving. Voor beide klanttypen geldt hetzelfde standaardtarief. Eventuele reiskosten staan op de tarievenpagina.