Printer offline terwijl hij aan staat? Controleer de verbinding

Kijk eerst op de printer zelf

Controleer of de printer aan staat, papier heeft en geen melding toont over een open klep, papierstoring of inkt. Laat zo mogelijk een testpagina vanaf de printer zelf afdrukken. Lukt dat, dan werkt het afdrukgedeelte waarschijnlijk nog en kun je verder kijken naar de verbinding.

Zitten computer en printer op hetzelfde netwerk?

Een printer kan offline lijken nadat een router is vervangen, het wifiwachtwoord is gewijzigd of de computer op een gastnetwerk zit. Controleer de netwerknaam op beide apparaten. Een gastnetwerk laat apparaten niet altijd met elkaar communiceren.

Gebruik je USB? Controleer de kabel en aansluiting zonder tegelijk allerlei printerinstellingen te veranderen. Noteer of printen vanaf een andere computer of telefoon wel lukt.

Controleer de gekozen printer en wachtrij

1. Bekijk in het afdrukvenster of de juiste printer is gekozen. Soms staan er oude of dubbele printerinstallaties tussen.
2. Open de wachtrij via de printerinstellingen en kijk naar vastgelopen opdrachten.
3. Annuleer alleen je eigen mislukte afdrukopdrachten; overleg bij een gedeelde zakelijke printer eerst met anderen.
4. Herstart de printer en je computer op een geschikt moment en probeer één eenvoudige testpagina.

Download benodigde software alleen via de officiële printerfabrikant. Installeer geen willekeurige driverhulpprogramma’s.

Wanneer kan ik helpen?

Blijft de printer offline of werkt scannen ook niet meer? Bel met het merk en model, de foutmelding en de manier van aansluiten. Ik help met de installatie, het netwerk en de instellingen. In Culemborg en omstreken kan dat aan huis; bij zakelijke printers stemmen we het moment af zodat anderen kunnen doorwerken.