Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN TECHHULP CULEMBORG Versie: april 2025

Artikel 1 - Identiteit

Techhulp Culemborg
Eigenaar: Sander Hol
KvK-nummer: 99679450
Btw-nummer: NL005402729B60
E-mail: info@techhulpculemborg.nl
Telefoon: 0630427879
Website: www.techhulpculemborg.nl

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Techhulp Culemborg en de opdrachtgever.
  2. Afwijking van deze voorwaarden is alleen geldig als dit schriftelijk is overeengekomen.
  3. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Deze voorwaarden gelden voor zowel particulieren als zakelijke opdrachtgevers, waaronder zzp'ers. Waar de wet aanvullende bescherming biedt aan consumenten, heeft die wettelijke bescherming altijd voorrang.

Artikel 3 - Offertes en overeenkomst

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Techhulp Culemborg een opdracht feitelijk in uitvoering neemt.
  3. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend na schriftelijke bevestiging door Techhulp Culemborg.
  4. Bij opdrachten zonder voorafgaande offerte geldt het geldende uurtarief.

Artikel 4 - Uitvoering van de opdracht

  1. Techhulp Culemborg voert opdrachten uit naar beste vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
  2. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie, toegang en medewerking, zoals wachtwoorden, apparatuur en software.
  3. Als de opdrachtgever noodzakelijke informatie of medewerking niet of niet tijdig levert, kan Techhulp Culemborg de uitvoering opschorten. Gemaakte kosten en gewerkte uren worden in dat geval wel in rekening gebracht.
  4. Techhulp Culemborg mag derden inschakelen bij de uitvoering, na overleg met de opdrachtgever.
  5. Opgegeven levertijden en termijnen zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 - Tarieven en betaling

  1. Het geldende uurtarief van Techhulp Culemborg bedraagt 30 euro per uur exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Reis- en parkeerkosten buiten de gemeente Culemborg worden apart in rekening gebracht.
  3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
  4. Bij zakelijke opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Wordt deze termijn overschreden, dan is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
  5. Bij particulieren wordt bij overschrijding van de betalingstermijn eerst een herinnering verstuurd. Daarna is de wettelijke rente verschuldigd.
  6. Alle kosten voor invordering, waaronder incassokosten, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
  7. Techhulp Culemborg mag een aanbetaling vragen van maximaal 50% van het offertebedrag voordat de werkzaamheden starten.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid

  1. Techhulp Culemborg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
  2. Techhulp Culemborg is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of dataverlies.
  3. Techhulp Culemborg adviseert de opdrachtgever altijd een actuele back-up te maken voor aanvang van de werkzaamheden. Als de opdrachtgever dit nalaat, is Techhulp Culemborg niet aansprakelijk voor verlies van data of bestanden.
  4. Als Techhulp Culemborg toch aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van 500 euro.
  5. Voor zakelijke opdrachtgevers en zzp'ers geldt de beperking uit lid 2, 3 en 4 onverkort. Bij consumenten gelden deze beperkingen voor zover de wet dit toestaat.
  6. Techhulp Culemborg is nooit aansprakelijk voor schade door overmacht (zie artikel 9).

Artikel 7 - Garantie

  1. Techhulp Culemborg staat 30 dagen in voor de deugdelijkheid van uitgevoerde werkzaamheden. Bij aantoonbare gebreken die rechtstreeks voortvloeien uit de uitgevoerde werkzaamheden, worden deze kosteloos hersteld.
  2. De garantie vervalt als de opdrachtgever zelf of via een derde wijzigingen heeft aangebracht aan het geleverde werk, of als de apparatuur of software na oplevering is blootgesteld aan onjuist gebruik.
  3. Op hardware en software van derden gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier.

Artikel 8 - Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op door Techhulp Culemborg ontwikkelde websites, code, ontwerpen en andere creatieve werken berusten bij Techhulp Culemborg, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Na volledige betaling verleent Techhulp Culemborg de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk.
  3. De opdrachtgever mag het opgeleverde werk niet zonder toestemming doorverkopen of aan derden verstrekken.
  4. Techhulp Culemborg mag het opgeleverde werk gebruiken als referentie of in een portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 - Overmacht

  1. Techhulp Culemborg is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen als dit door overmacht onmogelijk is. Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij internet- of hostingproviders, uitval van diensten van derden, ziekte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die buiten de macht van Techhulp Culemborg vallen.
  2. Bij overmacht heeft geen van beide partijen recht op schadevergoeding.
  3. Als een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 10 - Geheimhouding

  1. Techhulp Culemborg behandelt alle informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht.
  2. De opdrachtgever is verplicht vertrouwelijke informatie van Techhulp Culemborg, zoals werkwijzen en prijsafspraken, niet zonder toestemming te delen.

Artikel 11 - Privacy en AVG

  1. Techhulp Culemborg verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
  3. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Techhulp Culemborg naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 12 - Opzegging en ontbinding

  1. De opdrachtgever kan een lopende opdracht tussentijds opzeggen. Alle tot dat moment gemaakte uren en kosten worden in rekening gebracht.
  2. Techhulp Culemborg mag een opdracht opzeggen als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder het niet betalen van facturen.
  3. Bij ontbinding door wanprestatie van de opdrachtgever heeft Techhulp Culemborg recht op vergoeding van alle gemaakte kosten en een redelijke winstmarge.

Artikel 13 - Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij Techhulp Culemborg.
  2. Techhulp Culemborg reageert binnen 14 dagen op een klacht.
  3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met Techhulp Culemborg is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
  3. Als dat niet lukt, is de bevoegde rechtbank in het arrondissement Gelderland bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.